কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য:
- ডেলিভারির সময় ভুল পণ্য পাঠানো হলে
- পণ্যটি ড্যামেজড / ডিফেক্টিভ অবস্থায় পেলে
- কার্যক্ষম না থাকলে (Dead on Arrival)
- প্রোডাক্টের গুরুত্বপূর্ণ ফিচার বা স্পেসিফিকেশন অমিল হলে
ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
- গ্রাহকের ব্যবহারজনিত ক্ষতি
- সফটওয়্যার / ফার্মওয়্যার ইস্যু
- রঙ বা ডিজাইন পছন্দ না হওয়া
- প্যাকেজিং, সিল, স্টিকার নষ্ট থাকলে
- ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে)
রিটার্ন করার সময়সীমা
- পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে
- ৩ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হবে
Refund Policy
- রিটার্ন অনুমোদিত হলে ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে
- রিফান্ড প্রদান করা হবে:
- মোবাইল ব্যাংকিং (bKash / Nagad / Rocket)
- ব্যাংক ট্রান্সফার
- ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (যদি আমাদের ভুল না হয়)
Replacement Policy
- রিটার্নকৃত পণ্য স্টকে থাকলে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে
- স্টক না থাকলে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে
রিটার্ন শিপিং
- আমাদের ভুল হলে রিটার্ন শিপিং খরচ আমরা বহন করবো
- অন্য ক্ষেত্রে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে
যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন:
সময়: সকাল ১০টা – রাত ৯টা
বিশেষ নোট
আমরা যেকোনো সময় Return Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখি, তবে অর্ডারের সময়কার নীতিই প্রযোজ্য হবে।
